購入に関するご注意
■営業時間・お問い合わせについて
営業日：平日（月～金）10:00~17:00
定休日：土日祝
（その他夏季休業や年末年始休業など頂くことがございます）
営業時間外はお問い合わせへの返信や発送作業をお休みさせていただいております。
お問い合わせの場合は、本サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
「contact@hitoyurashop.com」からご返信いたします。
※通常は、頂いたお問い合わせに対しては翌営業日中の返信を心掛けております。
迷惑メールフォルダ等確認していただいても返信が届いていない場合、大変申し訳ありませんが再度ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
作品について
本サイトで取り扱う商品は全て手作りの作品です。
そのため同じ作品であっても、サイズ・形・重さ・柄などが多少異なってくる場合がございます。
また、細心の注意を払ってはおりますが細かい気泡や指紋・傷などが発生してしまう場合がございます。
そちらをご了承の上、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。
また、過度な力がかかったり、摩擦や水濡れが起こると破損や劣化の原因になりますので、着脱の際など丁寧に取り扱っていただけますと幸いです。
■梱包について
通常梱包例はこちらをご覧くださいませ。
ギフト用のボックスも有料にてご用意しておりますので、必要な方は以下のページをご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
ギフトボックス：https://shop.hitoyurashop.com/items/79346860
発送について
製作・梱包・発送作業を行いますので、入金確認後（あと払いの場合は注文時）から発送まで最短翌営業日～最大5日間（土日祝を除く）程度いただいております。
また、発送方法は【クリックポスト】を使用します。
◎お届け予定日
お届け予定日の指定はできません。
発送の際にはご連絡いたします。また、追跡番号から商品のお届け状況をご確認いただけます。
発送からお届けまでは2日前後の予定です（遠方や一部離島へのお届けを除く）。
※天候などその他状況により上記お届け日数よりも遅くなる場合があります。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
◎お届け場所
通常はポスト投函ですが、ポストに入らない場合は不在票が入ることがあります。
◎返送時の対応
お客様都合（転居による宛先不明、その他受け取りできない状況）により商品が当店へ返送された後、再度配送を希望する場合は再送料をいただいております。予めご了承ください。
送料について
【クリックポスト】の送料185円（全国一律）を、商品代金に加えて頂戴いたします。
なお、5000円以上お買い上げの場合は送料を当店が負担いたします。
◎注文を分けたことによる送料の重複について
一度注文を完了した後に別の商品を追加で注文した場合、お届け先が同じであっても注文ごとに送料が発生いたします。
複数の注文の商品を同梱にてお届けする際も、システム上、差額分の送料をご返金することはできかねます。
お手数をお掛けいたしますが注文の際は、なるべく一度でご購入いただきますようお願いいたします。
お支払方法について
キャンセル・返品について
ご注文確定後のキャンセルは原則受け付けておりません。
返品・返金・交換は初期不良の場合のみ受け付けております。
お客様都合による返品等（イメージと違う・サイズが合わない）は受け付けておりませんので、予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
※作品の色味に関しては、できる限り実物に近くなるよう撮影しておりますが、サイトをご覧になる機器（スマホやPC）の画面の設定によって異なって見える場合があります。
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◎初期不良による返品・返金・交換について
商品到着から7日間以内に当店にご連絡をお願いいたします。
その後、必要事項について改めてご連絡いたします。
交換をご希望の場合、在庫状況によっては対応できかねる場合がございます。
※決済時に銀行振込等で発生した手数料は返金できかねます。ご了承ください。
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■納品書・領収書について
【納品書】
当店では、基本的に納品書は同梱しておりません。ご希望の方はお申し付けください。
【領収書】
領収書の二重発行を防ぐため、通常は発行しておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。
※決済方法ごとの受領書については、こちらをご覧ください。